- Hur lång tid tar beställningen?
Produkten, där man ser bemärkingen „lagervara“, skickar vi ut senast under nästa arbetsdag och den kommer dig tillhanda ungefär 3 dagar senare. Om produkten inte finns på lagret, så finns det märkt en leveranstid. Det är den tid, varefter du senast kommer att få varan tillhanda.
- Tillkommer det ytterligare kostnader till priset?
Alla priser är slutgiltiga och innehåller alla skatter, dessutom är det gratis frakt inom hela Sverige.
- Är beställningstiden märkt i kalenderdagar eller arbetsdagar?
Kalenderdagar. Till exempel om beställningstiden är 11 dagar, t.ex om du exempelvis beställer den 1:a juni, kommer vi att leverera varan senast den 12. juni. Om du betalar med PlusGirot, kommer vi att utföra din beställning när betalningen är oss tillhanda.
- Jag behöver varan som present till ett visst datum. Hur skall man gå tillväga?
Först och främst rekommenderar vi att man väljer bland lagervaror. Om det inte finns passande vara på lager och du behöver varan snabbare än beställningens maximala leveranstid, tag vänligen kontakt via denna sida), för säkerhets skull ber vi att du skriver in produkten (antingen produktkoden eller www-adressen) samt tiden när och till vilken stad du behöver varan. Vi kommer att besvara förfrågan vid första möjliga tilfället och ge besked om det är möjligt att leverera varan. Om det inte är möjligt, kommer vi inte att utlova det.
- Hur vet jag att varan kommer att nå mig?
Vi finns pa marknaden sedan 2007 och vi har ett gott rykte.
- Varför har vissa varor så lång beställningstid?
Eftersom vi önskar att erbjuda förmånliga och konkurrenskraftiga priser, kommer vi att importera produkterna med ett i förväg bestämt intervall – om vi skulle utföra alla beställningar en och en, skulle vi kunna erbjuda snabbare leverans, men det skulle innebära högre pris för varan.
- Kommer beställningen att levereras hem eller måste jag hämta det på postkontoret?
Beställnigen skickas till det närmaste postkontoret för dig. Du kan själv ta kontakt med posten, för att få paketet levererat hem, men dem kan ta extra betalt för det .
- Jag önskar att lämna tillbaka varan, vem kommer att stå för postavgiften?
Eftersom vi står för fraktkostnaden vid beställningen, så kommer köparen att stå för returkostnaden. Om du önskar att byta varan, kommer vi att stå för returneringskostnaden, men vi rekommenderar att du använder 1:a klassbrev. Om beställningen har blivit felaktig p.g.a oss , till exempel om vi har skickat ut fel vara eller måtten pa webbsidan eller bilden motsvarar inte verkligheten, kommer vi självklart att stå för returneringskostnaderna.
- Finns det möjlighet att komma själv och titta/hämta varan?
Vi har ingen s.k. fysisk plats/butik och tyvärr är det inte möjligt att hämta varan själv. Vi rekommenderar att göra beställningen och om varan inte passar, kan man lämna tillbaka varan under 14 dagar från mottagandet.
- Om den beställda varan inte skulle passa, kan jag byta eller lämna tillbaka varan?
Ja, under 14 dagar från att du fått varorna levererade till dig, kan du lämna tillbaka varan eller byta mot andra varor. Du kan uppge återlämningsorsaken, men det är inget hinder för byte om du inte uppger orsaken till återlämningen.
- När jag beställde stod det i beställningen att det är lagervara, men nu säger systemet att beställningstiden är 11-16 dagar?
Lagerhållningen förminskas med varje beställning automatiskt. Till exempel, om det fanns 1 produkt i lagret och du beställde den, så kommer det efter det att stå 0 i lagerhållningen och om nu någon annan beställer, kommer det att ta 11-16 dagar.
- Varför skickar ni inte varan med en gång, utan väntar i 14 dagar?
Vi har inte varor på lager hela tiden. Vid en beställning beställer vi varorna först till lagret, och sedan sänder vi ut varan till köparen vid första möjligheten.
- Måste jag registrera mig om jag önskar och beställa?
Nej, registreringen är inte obligatorisk. Om du registrerar dig som användare är det enklare att följa beställningen och framtida beställningar kan enkelt göras utan att adressen behöver fyllas i igen.
- Jag har ett klockarmband som är gammalt/trasigt och ni har exakt samma klocka till salu i er butik. Kan man beställa bara klocka
Ja, det är möjligt. Det tar ungefär 3 veckor och priserna varierar mellan 170-280 kr. För exakt pris, vänlingen sänd en förfrågan, där vi ber att du nämner klockmodellen (vanligtvis hittar du det på baksidan) eller produktkoden som du hittar på vår webbsida.
- Jag ville återlämna paketet, men posten vägrade att ta emot paketet, eftersom klockan har batterier i paketet?
Det är inte tillåtet att skicka litiumbatterier med Posten, men klockbatterier innehåller inte litium. Några postanställda gör dock ingen skillnad mellan dessa, vi rekommenderar för säkerhets skull dock säga att paketet inte innehåller batterier.
- Vad skall jag sätta som referensnummer eller skriva som meddelande?
Referensnummerfältet ber vi att lämnas tomt, som förklaranade text till betalningen kan du skriva beställningsnumret. Om banken kräver referensnummer, kan du även dit skriva beställningsnumret.
- Kan man betala vid mottagning?
Nej. Beställningen skickas ut först, när vi har mottagit betalningen.
- Kan man betala på avbetalning?
Avbetalning är möjligt i Sverige, om du väljer Klarna konto som betalsätt.
- Jag valde PlusGiro som betalningssätt. Hur lång tid har jag på mig att betala?
Ordern avbeställs, om betalningen inte har kommit in under 7 dagar.
- Jag fick ett mail om att beställningen är skickad och ett följenummer, men det visar ingenting?
På postens sida kan det ta upp till 24 timmar, innan försändelsens information uppdateras. Vi skickar varorna från Estland och sidan på Posten i Sverige visar paketer först när dem har paketet tillhanda, vanligtvis 2 dagar efter utskicket.
- Jag betalade beställningen med PlusGirot, men statusen visar fortfarande ”väntar på förskottsbetalningen”?
När man betalar till oss från en annan bank, kommer betalningen att komma fram nästkommande dag. Vi kontrollerar förskottsbetalningarna 1 gång om dagen, vid 17 tiden. Om du valde 'PlusGiro’ och betalade till vårt konto, då kommer vi att uppdatera beställningens status senast nästkommande arbetsdag, när betalningen har anlänt.
- Är klockorna och plånböckerna i kartonger?
Alla klockor har förvaringskartong, vissa modeller kommer med väska (till exempel Guess och D&G vissa modeller, se bilden här ). Alla herrplånböcker är i förvaringskartong. Om det inte finns kartong, är det omnämnt i produktbeskrivningen. Hos vissa varumärken är det även möjligt att välja, om man vill ha produkt med kartong eller utan. Damplånböcker är utan kartong.
- Är det original/hur vet jag att det är?
Alla klockor har garanti som beroende på varumärket är 2 – 11 år. Garantin bevisar varans originalursprung. Äktheten kan även garanteras av klockmästaren eller företaget som utför garantijobb och som även erbjuder det önskade varumärkets garanti.
- Varför är priserna så billiga?
Nordoutlet.com har sitt säte i Estland och jämfört med NorraEuropa samt Västra Europa är prisnivån mycket lägre, dessutom är skattesatsen lägre, exempelvis finns det ingen företagsskatt och momsen är 20 % i Estland, men 25 % i Sverige. Exempelvis kostar det 50 kronor att skicka ett paket som väger 500 g från Estland till Sverige , men det kostar 158 kronor att skicka samma paket från Sverige till Estland. Dessutom har en internetbutik lägre rörelsekostnader än s.k. vanliga butik och vi tillämpar även minimal prismarginal, för att kunna tjäna mer på omsättningen.
- Var är sakerna tillverkade?
Armbandsur kan delas in i två huvudgrupper: så kallade fashion- klockor och Schweiz klockor. Till de sistnämnda gäller kravet att minst 51% av klockans komponeneter samt ihopmonteringen måste vara av Schweizisk ursprung. Fashion-klockornas prisnivå är lägre än Schweiz klockornas och dessa tillverkas vanligtvis inte i Schweiz. Beroende på varumärket kan dessa vara tillverkade i Japan, Kina eller andra länder. Oftast är även klockans olika delar tillverkade i olika länder, t ex mekaniska delar i Japan, armbandet till exempel i Kina. Oavsett tillverkningslandet, är all vara sålda varor till 100 % original. 'Tillverkad i Kina’ innebär att man har tagit och flyttat tillverkningen till Kina, där kvalitativa kraven vid tillverkning är precis samma som i företagets andra länders produktionsenheter.
- Klockan fungerar inte?
Kronograf-typen av klocka har oftast stoppur- eller timerfunktion och det kan hända att klockan är just på denna funktion samt stopper är stoppad, osv. I ett sådant tillfälle rekommenderar vi att läsa instruktioner som medföljer, att hitta nogranna instruktioner, hur man kan använda den (eller stänga av kronografi funktionen).
- Jag fick den beställda klockan, men batteriet är tomt?
Klockbatteriet håller vanligtvis 1 - 1.5 år. Efter tillverkningen kan klockan vara under transport, stå i varulagret osv och det är inte möjligt att exakt förutse när batteriet blir tomt. Vi skickar aldrig ute en klocka, vars batteri är tomt, men det kan hända att batteriet blir tomt innan beställningen utförs. Vid ett sådant tillfälle kommer vi att ersätta dig för ett batteribyte.
- Finns det ett äkthetscertifikat?
Certifikat finns inte till klockor, vars pris understiger 10 000 kr. Äkthetscertifikat (Certificate of Authenticity, COA) ges enbart ut av tillverkare av dyra Schweiz klockor, bland klockor erbjudna av oss gäller det Burberry och Emporio Armani klockor. Certifikatet ges inte ut vanligtvis av tillverkaren vars klockornas pris understiger 10 000 kr (inte bara sålda via oss, men på motsvarande varumärken i allmänhet).